来自买家们深沉的感动

　　阿卡说，自己的店铺一路走来，遇到过两次客服人员不足的瓶颈问题，这是亟待自己着手解决与完善之处。第一次是07年的8月底9月初，当时阿卡唯一的一个超级客服mm忽然生大病倒下了，恰好那时刚上了特别好看的新款，顾客一下子又特别多，aka跟gg只好自己上阵做客服，第一天 gg回汪汪，aka回站内信、店铺留言和打印快递单、改价格，从早上10点到晚上3点，gg硬是坐个椅子上坐了17个小时连厕所都没上，aka到还起来动了两下，但到凌晨的时候，实在太累了，想关店的心也有了。早上四点，倒下睡着了，八点楼上开始在装修拆墙，没办法，她们只好提前搬到了才装修好十几天的新家去睡了。这时候，会不会被毒倒也管不上了，只知道有这么多顾客再等着发货，还有好多多问题没来得及处理…… 在坚持着的这些天里，好多mm发信来关心她们，叫自己不要着急，支持她们。在特别累的时候，aka每每看到一句句贴心的问候与鼓励，眼泪就忍不住的掉下来。

　　阿卡说：“第二次就是最近的刚刚结束的店庆了，销量爆发得出乎所有人的预料，虽然所有人每天从早加班到半夜，但依然是来不及处理更多的交易，aka跟gg每天每夜帮着改价格折扣，感觉自己再怎么努力都是杯水车薪，店庆第2天就想结束了，无奈跟大家说好有8天的 ，还是只能坚持，一次又一次地鼓励阿卡家的姑娘们坚持再坚持，一次又一次地向联系不上的卖家说抱歉。有很多mm在店铺留言上问，怎么才能马上联系上我们， aka想了半天，发现居然回答不了。宝贝留言积累到了七八千条，汪汪一上两分钟就爆掉，站内信每天上限只能回100封，于是每天累积几百封看得见却回不过去的站内信，价格改了几天几夜还只消灭的冰山一角，待打印的快递单，光是全部翻一边就要半天，发货更别提了……我们当时尽力能联系到的顾客只有三分之一的样子，总还有这三分之二是心有余而力不足了。 aka除了不停地着急 不停得更新店铺留言报告情况请大家原谅外，实在想不出其它解决办法了。就在这样糟糕的情况下，店铺留言上大部分mm说的话真得是非常客气，非常体谅我们的困难，还有mm不停得给我们出点子，有的mm还想来帮忙，更有mm表示关心后，说知道我们忙，不用回了光看就可以了，说她们不着急、愿意等，用这些话来安慰aka”这一切的一切，都是阿卡每每提及最为感动的！

　　阿卡，用自己的实力和智慧缔造完美、谱写梦想、张扬个性、追求唯美！坚持经营原创风格服饰的典型模式，无不为网商们的电子商务之路添上了浓妆淡抹、精彩的一笔，让笔者不得不折服于阿卡将电子商务的魅力与原创服饰设计的魅力完美结合起来的经典创意。