无声世界里的网商人生

　　淘宝网上有一家五钻店铺“夫妻运动正品折扣店”，它的老板均是聋哑人，只能通过手语和短信与人交流，但仅4年的网店经营，让他最终站在了2008年淘宝网“全球个人十大网商”领奖台上。他，就是陈汉俊。

　　8月2日，记者在第五届网商大会的颁奖典礼上见到了陈汉俊。随后，记者用短信和邮件的方式对他作了采访。

　　陈汉俊和妻子都是听力语言残疾人，但是，他的家却非常温馨。此前，陈汉俊在酒店的洗衣房当工人，工资不高。网上开店，其实还是由妻子开的头。

　　2004年9月初，陈汉俊的妻子不经意发现在淘宝网开店是免费的，于是，她也在淘宝网上开出了自己的小店。此后，看着妻子一年中的忙前忙后，陈汉俊心疼之下，干脆辞职，夫妇俩合力照顾店铺。

　　2006年4月，他的女儿出生了，同样也是听力残疾。为了这个家，陈汉俊更加用心维护网店来增加收入。

　　最初，他的网店卖的是数码产品。开张两个多星期才等来第一单交易。因为交流障碍，陈汉俊对每笔交易都十分谨慎，不少客人了解了情况后，也不断鼓励他们，成为他们继续走下去的信心，而女儿的电子耳蜗和听力语言康复费用也是他们的动力。

　　陈汉俊告诉导报记者，做网商一定要诚信交易，他的第一个中评，来自一个黑龙江客户。当时他刚开始经营运动品牌，专柜不同意退货，他也怕压货，因此当客户发现商品有一点瑕疵时，陈汉俊拒绝为其退货。客户为此给了中评。恰是这个中评，让陈汉俊警醒：除了保证产品的质量，售后服务、诚信和耐心加上谅解，是网上交易的护身符。

　　几年来，虽然最大的困难就是与买家的沟通，但4年中，夫妻运动正品折扣店渐渐做大了规模，成为5钻卖家，有了很多的回头客。陈汉俊的特殊经历以及在淘宝网交易平台上的好评，最终使他荣登“全球十大网商榜”。而继续扩展品牌，也成了他的下一步目标。

　　这次的评选结果对于陈汉俊来说意义非凡。因为网络让他有机会重新发现了自己的价值。陈汉俊认为，网络销售对于健康人来说，是一个很好的发展平台，但是对于残疾人来说，有时风险却很大，比如沟通困难。他们只有更好地诚信经营、谨慎对待每一笔交易，让网商之路一步一步扎实地走下去。