拍拍生意之道 贵在沟通

    我的拍拍网店 一不小心注册竟然快一年了，从当初刚上来的小闹腾的二手电脑买卖，到今天自己开了个诺大的运动店，心里真是百般滋味，而对自己近一年来做卖家的所有心得，就只是-------生意之道，贵在沟通~！ 

      最值得记忆的有几件事情，趁现在不忙，写出来给拍友们分享----------- 

    大概是一月以前，我上了几件拍卖，当时晕晕的，出现了图片和描述上的诸多错误，为了不招致麻烦，我对已经参与的客户逐一发出拍拍消息，将关闭交易，希望大家到新上架的拍卖中去重新参与，所有的人都表示理解，拍卖当然继续在新的页面进行。 

    可谁知道，不到一周，意想不到的事情突然发生了，一个叫****的好友要我履行交易，我极力说明，但他还是以我拒绝成交而投诉了我---------他并不是想几元钱得到那双心仪的篮球鞋，他只是认为我在玩弄他，想借此来为自己的店铺增加人气。 

    在申诉里，我反复而耐心的解释，而且也出示了当时QQ留言的抓图，并且我打了几个长途电话给他直接沟通，很多次的交流和沟通之后，****先生撤消了对我的投诉。 

    接下来也没什么特别的，每天我们见面就是很深的交谈，突然有天他告诉我，他要买我双鞋子，而且直接说不用财付通交易-----------原因只是，他认为在投诉我的整个过程里，他看到我是个值得信任的人。 

    而直到现在，这个中国海军未来的舰长，依旧是我很好的朋友，我们常打电话聊天呢。 

    沟通是人与人之间必须的，在这个纷繁的世界里生活，我们都对人对事抱以不同程度的戒备，做为卖家，我们所要做的不仅仅是对利润的追求，无论生意成败、无论交易完成与否，我们都得和客户进行沟通。 


    还有个事情更值得一说，12月中旬，我买出了双鞋子，忙乱中记错了码，把小两码的给客户快递了去，这一收到之后，晕~！我头都大了，来回的快递一 折腾，不说赚钱，肯定亏了，客户气得要命，用他的话来说，恨得牙痒痒的，说换了货也坚决要给差评。 

    接下来就是两小时，我坦言了利润的结构和自己开店的艰辛，并真诚地恳求他帮帮我，帮我看看周围的朋友有没有人需要，也许是我的真诚打动了他，他第二天把鞋子带到了公司，转让给了一个同事--------而因此，他和他另外几个同事都陆续成了我的客人。 


    也许是我自己的的坦率和真挚感动了以上两件事情的朋友，使本来是件麻烦的事情变成了件好事，但我亲爱的拍拍好友们，我真诚的希望大家都能在拍拍的交易和交往中，多做些沟通，多做些真诚的沟通，你一定会有所获得~！ 

    客人买的不止是我们卖出的商品，还有对我们的信任！