雪灾降临，网上店铺面临生死考验

    网购增长超过三成

    受持续全国范围内雨雪天气影响，更多人选择网上购物。

    来自淘宝网的统计数据显示，最近几天，淘宝网日常生活用品交易额提高约３０％，其中，妇婴用品及食品增幅最大，接近４０％ 。 淘宝网最新统计的数据显示，最近几天淘宝网上的日平均交易额超过２亿元人民币，其中高峰期超过２．５亿元人民币。

    妇婴用品中，婴儿奶粉增幅最大，比前几天增长近５０％。一位卖家告诉记者?熏一方面是雨雪天气中，有小孩的家庭购物更不方便，另一方面，一些家庭也需要为春节期间做“囤积”，避免春节休假期间婴儿出现“断粮”。另外，小家电和保健用品类的交易额也出现明显增长，每天同时在线商品数近１５０万件，每天的成交额超过６６０万。其中小家电每天成交量超过１．２万台。

    忧虑

    物流配送不如人意

    虽然网购数量增长，但雨雪天气对一些网店的经营也产生了影响。

    网友“ｌｉｖａｓ”在自己的淘宝网店首页发出“全国普降大雪！超级大雪，所有高速公路以及机场全部暂时封闭！所以快件这次会延误１到３天才送到买家手中！”这样的紧急通知。

    记者注意到，发出这类通知的网店不在少数，雨雪天气导致许多地区的物流业务出现延误，也间接影响了一些网店的业绩。

    考验

    准时送达能否兑现

    红孩子是一家网络购物和目录销售企业，“保证商品准时送达”是红孩子留住客户的重要手段。平日里很容易完成的服务准则，在这些天遭遇了前所未有的考验。

    骤然增加的订单、严峻的天气及交通状况都在挑战着红孩子上海分公司的服务准则。在天气最恶劣的那几天，每天早晨８点前，公司门前就集合了百十人的配送队伍，其中甚至包括了公司老总、财务、人事等员工，他们或开车、或骑车或走路，每天在风雨中穿行，就是为了保证用户订购的商品能够在最快的时间内送达。