懂得了这个道理,我有了不少回头客

　　在淘宝开店已经有一年的时间了.在这一年多的时间中，我不断学习经营技巧,这里的经营技巧,除了销售技巧外,还有就是服务技巧.

　　在日常经营中,我学会了换位思考(很重要的一点),多多以买家的利益为主,卖家的生意才会蒸蒸日上.

　　这其中,有一笔生意让我记忆犹心......

　　记得开店不久,有一位顾客在我这里买了张游戏点卡,可是顾客说卡密是错误的(于是我提交游戏KF,可是当时游戏KF没有直接回复,第2天才回复的.从KF的回复中得知,真的是错卡,而不是顾客本人说谎),于是我为顾客更换并且诚恳道歉.可是旺旺留言后顾客就是不回.

　　因为网络销售是我的兼职,所以有的时候旺旺不能及时在线.于是我留言给顾客,说等他有空的时候可以给我发手机短信,然后我上线,将卡密给他(这样主要是保证卡密安全)

　　可是以外的是,顾客很久没有联系我.我于是只要上线就给他留言,询问情况.并且往后拖延了3次打款时间.可是顾客本人还是不来,也没有给我短信,我这个着急呀.

　　由于有几天因为工作原因,没有上线.最后交易时间已经到了,支付宝把钱打到了我这里,可是卡密还没有给人家,于是我还不断的留言.

　　最后终于有一天碰到了.碰到后当我把卡密给他后。他给了我一条让我今生难忘的好评.

　　好评

　　[详情] 呵呵，这个卖家是我见过最最最好的一个，我的钱都打过去了，他都没有食言还帮我冲好。而且怪我老是不上线，给他添麻烦了，真的是个很好的卖家哦，犹如他的ID名~~：）2007.05.16 17:22

　　解释：

　　谢谢你的评语!你不上线真的急死我了,都延长了好多次时间.不过还好,最终把东西给你了.否则你损失就麻烦了.都是普通人赚点钱都不容易,谁损失了都不好,呵呵.欢迎下次光临

　　通过这次事情我体会到，只要我们时时为顾客着想,我觉得顾客就会对网络购物充满信心,自己不但得到了物超所值的商品，而且还让我们网络商人的生意蒸蒸日上!

　　所以大家积极行动起来,换位思考,很重要,如果懂得并且付之于行动,我们就会有很多"回头客".我现在感谢各位看本帖子,希望对各位有所帮助。

　　PS:另外，放心购物店铺还建议各位多多利用个人空间，这样的话可以让更多人了解你，认识你！还有你可以利用个人空间参加淘客活动，把你喜欢的商品推荐给更多的人，当然还可以获得一部分佣金。以下是我的空间地址，大家有空看看去，请您多多提宝贵意见：）

　　还有就是多多参与淘宝社区的各项活动，这样不但可以更好的宣传自己而且交朋识友，甚是快哉：）