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淘宝怎样升钻
现在总结一下淘宝怎样升钻，淘宝怎么样升钻，淘宝如何升钻心得，呵呵，全是自己真实体会哦！
第一点体会，定价。包括宝贝价格和运费。现在的买家是很聪明的，搜索时候一般按照价格排序，价格高的就后边呆着吧。谁买东西不是喜欢买便宜的？（质量相同的情况下），价格定得高了，虽然卖出去一个就能赚不少，但是销量肯定不如价格低的大了。所以我定价时候会参考别人价格，宁愿这一个少赚一点，也要把顾客的眼球吸引过来。再说运费，最好是实际多少就多少，不要赚顾客的一分运费。甚至有时候自己赔进去一点运费也是应该的，毕竟人家买了你的东西，里边已经有利润了。我就是这样做的，顾客当然很愿意咯，也就愿意再来你这里。
第二点体会，要学会适当让步。顾客已经很有诚意购买了，甚至已经挑好了所要的东西，就为了一块两块的，怎么也不让步，顾客心里不高兴，你的心里也别扭。说不定最终因为这几块小钱失去了一笔大生意，岂不可惜？有时候适当的让步能皆大欢喜，赚了银子赚了信用，顾客高兴以后还来，顾客的朋友也还来，你说这是不是很值得呢？所有光顾我的小店的顾客只要问能否优惠，我多少都会适当优惠些的，甚至有时候顾客没有讲价，我改价格时也可能优惠个一两块，当顾客付款时发现你给了优惠，往往非常高兴，连连道谢，有好多后来都成了回头客，甚至拉来了自己的朋友同事，我是真高兴阿！
第三点体会，用心回复顾客留言，用心写好评价语，用心做好解释。
1.留言，顾客给你留言，说明人家关注你的店，关注你的宝贝，要用心回复。涉及到顾客的疑问，要在留言里解释清楚，而不要简单的说“旺旺交流”或者给个QQ号了事。因为有的顾客可能没有安装旺旺，有的看到留言没有解释他的疑问，还要再拐个弯才能得到答案，他可能就不愿意再麻烦了。
2.评价，我对每一个顾客的评价都是思虑良久才做出的，有的是感谢，有的是祝愿，有的是对顾客的赞美（根据聊天时了解的情况做出符合实际的赞美），每一个评价都不相同，如果一个顾客连着买了好几个东西，这几个评价就要针对不同的方面，我是不喜欢一个评价重复好几遍的。如果一个字也没有，只是无字好评，那样就更显得干巴巴没有任何感情。你给别人的评价，顾客本人会看到，其他的人也会看到，说不定就会感动某个潜在的顾客呢。曾经有很多mm对我说“相信你”我问为什么相信我呢？回答是“看到了你的评价”可见评价确实能促成生意成交，能让顾客产生信任。所以一定好好做好评价管理，不要留下任何疑问。
摘录部分我给别人的评价：
1）.谢谢你哦帅哥，我还以为是美女呢，呵呵。谢谢你的再次光临，给我信心和动力，我会为您提供更好更优质的商品和服务，请监督支持哦！2007.07.26 21:04
2）虽然我们远隔千山万水，但是淘宝将我们联系在一起，如同近在咫尺，这是我们的缘分哦，谢谢你，远方的姑娘！2007.07.26 20:17
3）你是个温柔又可爱的mm，很荣幸认识你，希望你能够每天开心，永远美丽！祝你愉快！2007.07.25 23:07
4）希望对你有好的效果，只要青春不要痘！2007.07.25 18:03
5）多么好的mm啊！每一次合作都是那么愉快开心，你是天使一样的姑娘，有天使一样动听的名字！祝你开心美丽！2007.07.24 22:54
6）是个温柔善良能体谅卖家的好mm，谢谢你，欢迎你再来！祝你天天开心！2007.07.23 21:33
7） 长时间痴痴等待，这份爱难以忘怀，可爱的mm，怎样报答？期待你的再来！2007.07.15 23:00
8）谢谢mm的光顾，很荣幸为武警的家属服务啊！问候武警同志好！祝你愉快！2007.07.12 23:54
9）好好疼你的老公，不要虐待哦！呵呵。期待mm再次光临！2007.07.12 23:49
10）好可爱的mm，羡慕你的老公啊！祝你们幸福甜密！2007.07.12 23:47
11） 欢迎你，来自泉城的朋友，很高兴成为你网上购物第一站，祝你购物愉快！2007.07.12 16:10
12） 祝妹妹早日结良缘，幸福快乐到百年！2007.07.08 13:56
13） 冲“心”的路上因为有你而变得有趣，冲“钻”的路上因为有你而信心百倍。谢谢你啊老朋友！2007.07.07 14:56
14）很爽快很及时，好mm，首都人民就是好啊！谢谢你这么信任俺，俺以后会更加努力，为首都人民服务，为全国人民服务！欢迎常来哦！2007.06.08 18:21
15）谢谢您，音乐家，您是最远的朋友，速度却很快。希望下次真的再来哦！祝你愉快，恭喜发财！2007.06.06 17:01
16）年轻又美丽的大学老师，认识您感到很荣幸啊，谢谢您对我的信任，欢迎您再来！2007.06.03 13:57
17）好买家，好妹子，以后要注意爱惜自己啊！不要老是吃面条盒饭，身体是革命的本钱啊！祝你美丽健康！2007.05.31 13:18
18）你是一个很善良很真诚的妹子，觉得和你聊天那么舒心，你是天使吗？如天使般美丽纯洁。谢谢你啊，小天使！2007.05.31 13:09
19）这么快就确认并且评价，这是太谢谢了！高考在即时间紧迫，却不忘了给我评价，你真是一个好学生，你会金榜题名的。祝你考个状元！2007.05.31 12:59
20） 昨晚八点半拍下，今天中午就确认并评价了，真是太及时的妹妹，那么信任我，我只有更加努力啊！2007.05.29 13:58
太多了，多的向那天上的星星，数也数不清，呵呵。我觉得每一个评价都是那么美那么动情，呵呵，是不是有点自夸呢？
3解释。解释也是很重要的，尽管都是好评，但是有些好评也是有些意见的，这时候就要好好解释一下，解除后来者的疑惑。例如我的几个好评和解释是这样的：
1）虽然发货过程有点小差池，但是店主很客气呢，给好评一个，加油哦~2007.07.23 20:47
解释：
21号晚上发货，22号早上就到货了，但是快递员23号才送到顾客手里，耽误了一天，虽然不是我的责任，但是还是觉得对不起顾客，再次表示歉意！谢谢美女的体谅和好评，也使我体会到无论哪个环节出现任何问题都要积极为顾客着想负责的解决问题，这样才能得到大家的理解和支持。请各位一如既往支持，也请大家监督！
2）服务态度好，发货还算及时，产品质量有待检验2007.07.19 08:50
解释：
谢谢您的全面评价，我会发扬优点改正缺点，尽量让大家满意。我所能做的只有：热情服务，及时发货，价格公道，保证正品，绝不卖假货，绝不赚运费。而产品是不是适合每一个人，还需要顾客自己选择。任何产品质量都是需要检验的，但愿能经受住您的检验哦！
3）发货还算及时，可产品质量相当一般，考虑到卖家服务态度好，给好评一个，希望以后提高产品质量。2007.07.19 08:48
解释：
谢谢您的全面评价，发货和服务都得到您的认可，我感到很高兴，而对于产品，我所能做的就是保证专柜正品，可以接受验货。至于是不是适合所有的人，还需要顾客自己选择把握。况且使用一次就要求效果特好，是不是有点急了点呢？药品也没有这样的奇效啊！坚持使用，方法正确，一定会有效果的！
后两个评价是一个顾客的，买了鼻贴和去印霜。这两个都是畅销货，他是给女朋友买的，没有咨询就拍下了，我认为他是了解这个产品的。货收到一天就给了这样的评价，当时我有点郁闷，甚至有点气。我一个卖家只能保证货是正品，我不是生产者，怎么提高质量呢？用了一次就说质量很一般，药品也不会这么快啊！想了好久还是不能意气用事，所以做了下边的解释。不知道这样的解释是否让他满意，但是起码我觉得，满意，对别的顾客也没有造成不好的影响，后来的几天依然很热销，我想大家是看到了我的解释的，所以能客观地理智地选择。
另外还有一点，每到评价为十的整数倍时，我都会多做个解释说明，尤其是冲心前后，比如第90个，91个，第150个，151个，等等，我都会说些感言以作纪念，感谢支持的朋友，也给自己鼓劲。同时以后翻看这些评价时知道大致是多少个，什么时候冲心，什么时候冲钻，这些珍贵的资料，将记录下淘宝的点点滴滴酸甜苦辣，丰富我的人生阅历，也给自己留下难忘的回忆。
一个多小时里洋洋洒洒，不知说的怎么样。请大家提出宝贵意见，也请大家继续支持我！谢谢
以下是部分朋友回帖，在此表示感谢：
1.恩楼主是个善于总结，有主张，有思想的人，不错，继续努力哦
2.刚去你的小店看了,确定是一步步走来的,真得太棒了,支持你.
3.从楼主的字里行间可以感受到楼主一定是个真诚的人，用真情去打动人是你成功的秘诀吧，向楼主学习啊
4.说的挺好的，我觉得服务就得体现到细节！
5.精华哦，真的不错，虽然是卖家，站在买家角度上考虑很多，值得学习～
6.LZ很用心哦，也做得很好，凡是都要已我心度他人心才好
7.有的买家 可能没怎么网购过 所以有些流程不懂 象那些快递慢了给个中评的 还要靠卖家好好解释啊
