马云：中国企业需要诚信档案

中国企业，缺少诚信档案！

(马云在北京接受新华社、中国经营报、电子商务杂志等媒体的记者采访，采访实录)如下：

中国加入WTO最大的挑战就是诚信，企业做生意首先要建立的就是诚信，诚信是最大的财富。这是今天的企业特别是中国企业要面临的问题。

阿里巴巴中文站的“诚信通”现在成了火爆品牌，我们昨天和一个学者谈论“诚信”的问题。他说，在现实层面可能很难解决诚信这个问题，在网上反而容易解决了。诚信通其实很简单，以后谁要和你做生意，先看你在网上的诚信通活档案，你获奖了可以放上去，法院对你们判决了也可以查到。我希望全中国每个企业都有一份网上的活档案---这是信誉的档案！

今天通用电气和我们有网上的合作，选择诚信通的商人作为其潜在供应商，沃尔玛也选择阿里巴巴为合作伙伴。我们不评论企业是否诚信，诚信是靠做出来的。一个企业在网上的诚信记录由它的客户来写，是不断新加入的客户来看你的诚信档案，让他来评定你是否诚信。

所以只能是诚信通客户才能进行诚信的评论，每一次评论都是详细的记载，到目前为止还没有竞争对手在记录中恶意中伤的事情发生。如果你的记录里有不好的记录，我们要张榜公布出来的，你做了坏事，我就让你活着比死了还难受。"

诚信通：让诚信的商人的确先富起来了！ 很有意思的是，诚信通会员的成交率和反馈率高于免费会员的4-5倍。现在发现好多阿里巴巴会员在外面炒买免费会员的身份。免费会员现在已经增值了，而且炒买的价格比诚信通会员还要高，因为我们的免费会员的身份是没有年限的。最近有个官司，有个会员为公司注册了免费会员。现在这个会员调动工作，他把会员帐号带到新的公司使用，被以前公司起诉。这在法律上也很有价值，是第一起因为免费会员而开始打官司的。

我们提出“让诚信的商人先富起来”，我从达沃斯回来提出“只有诚信的商人才能富起来”这个决心。我们这个决心很大，去年提出来后人心惶惶， 100万免费商人社区，做诚信通就只有1万人。我们现在购买诚信通服务的电话多得接不过来，这也是我们拼命招人的一个原因。每一个加入诚信通的会员都要进行认证都要仔细交谈过，这个工作比较繁琐。我们去年底开始续单，在阿里做得好的企业就会续单，我们问企业续一年还是两年，我们最多只能续两年。现在一次性续单两年的企业占了80%。

诚信通已经被企业认同，具有价值。我相信这两年在网上没有诚信做不成交易，商人的天性，没做之前说事成之后提多少给你，真做成了他会想尽办法躲开你，每天要像猫捉老鼠一样。小企业利润就这么多，他会想尽办法绕过你，大企业自己会置一套设备。我觉得电子商务信息交流之后发展交易一定要过诚信的独木桥，没有诚信就实现不了。

以上这段就是马总对诚信档案的阐述！马总说的肯定是比安安明白生动的多了。大家说呢？说实在的，安安平时接触到很多我们的客户。对马总都很尊重的，我想原因很简单：那就是大家都因为阿里巴巴这个平台获得了看的见的可观收益。

所以我们走的每一步，都是为了能帮助我们的会员，生意越来越好做。马总是掌舵人，我们这些阿里人就是执行者，真希望通过我们的努力，阿里巴巴的效果越来越好！