做大做强，必须苦练的绝技！

一、口碑营销（在网络世界别名为：病毒式营销）

口语解释：利用客户自发的传播行为，为其达到宣传推广之目的。象病毒一样的速度，广为传播。

典型案例：GOOGLE、QQ、芙蓉姐姐、木子美等等

应用思考：淘宝的信用评价本质上就是口碑营销，而且威力更大，任何一个新买家都能看到，这是个异常宝贵的阵地，不能输也输不起，我们要努力做到：好买家夸你，恶买家不骂你。这是两类人，需要不同的态度去应对。接触客户多了，一下子就能分辨出好买家和恶买家，如果有可能，离恶买家远点，生意不做也罢，因为恶买家的典型标签之一就是把你的价格往死里砍，还要求包个快递什么的，哈哈。没赚到钱，再落个差评，哭吧哭吧不是罪！对待好买家，我在《冲钻攻略》里写了，可以参考。

二、奥运营销、运动营销、娱乐营销

口语解释：借助受瞩目的大型活动，提高品牌知名度美誉度。

典型案例：中国银行与奥运、NIKE与体育、蒙牛与超女等等

应用思考：好象没我们什么事！西西，还是可以借鉴的啦，因为其核心思想是依托受瞩目的大型活动，那么我们身边有没有呢，多了去了，淘宝上就有很多活动，不忙的时候多参加，提高知名度。还有精力，可以发起个活动啥的，网上的，网下的，自己生活的底盘上有啥可以参与的，都留个神，因为这个世界不缺机遇，缺的是发现机遇的眼睛，和抓住机遇的手。

三、体验营销

口语解释：让客户从体验过程中感受产品魅力，成为其拥护者。

典型案例：GOOGLE、戴尔的体验中心、夏奈尔的试用品、索尼的旗舰店等等

应用思考：这个运用的空间满大的，只是需要点成本。有条件的话，精心选择一些能吸引人的体验品给有持续购买实力的客户，是个不错的点子。邀请小区里的目标客户，去实体店或者自己放产品的地方看看，只要产品有吸引力，并且与客户的需求所契合，价格又实惠，那订单不是囊中之物吗？（价格一向是网店的利器，毕竟网络目前是免费的，这块是没有成本的）。举了实际的例子，有个客户看中我的一款遥控坦克，开着车来到我这里来看，我当然不会浪费这么好的机会，只给他看一个遥控坦克啦。之前已经在网上刺探了很多军情，宝宝的年龄、性别、爱好等等，然后客户一到，拿出几件精心挑选，符合他家宝宝需求的玩具出来，价格又是商场的三分之一，果然，这个客户都挺满意，连最贵的遥控飞机都买下来了。（拿出6件比较合适，太少吸引力不够，太多反而互相淹没信息导致客户缺乏选择欲望，这是著名的果酱实验的结论）

四、经典广告词、广告音乐、概念营销

    口语解释：经典的广告词音乐概念，反复传播，给客户深刻印象。

典型案例：

淘宝---让天下没有难做的生意！

联想---人类失去联想，世界将会怎样！

李宁---一切皆有可能！

朵尔---以内养外，补血养颜！

应用思考：这个不用思考，大家都明白的哇！大家看看我的店铺公告的口号就知道我是怎么应用的了。

五、数据库营销

    口语解释：基于有丰富的客户信息的数据库，量身定制的营销手段。

    典型案例：戴尔的电话营销、宜家的目录直邮、阿里巴巴的商机快递

应用思考：重点是两个，一个是刺探情报，建立客户数据库，现在淘宝推出的Alisoft网店版，就是我们将来的数据库！另一个就是基于数据库的信息，开展的目标性极强的攻势，这个就是功力了，随着实践—总结—再实践，一定会提高的。有朋友看了我的《冲钻攻略》还问我到底怎么做，我实在无语了，拿块豆腐去撞吧。

六、俱乐部营销、情感营销、教育营销

口语解释：通过俱乐部、情感沟通、培训等方式展开客户关怀或者提高客户尊荣的感觉，以提高客户对品牌的忠诚度。

典型案例：某名贵车必须加入某高级俱乐部才能购买（体现身份的尊贵）、组织老客户旅游等等

应用思考：大品牌有大品牌的做法，小网店有小网店的做法，总之目的只有一个，让客户感到关心，让客户感动，对你这个品牌有感情。这里就不细说了，我想大家都有各自的实践吧，如果有人说从来没想过这些，那还是回家种地去吧。

七、其他：比如非营销、博客营销等，就不在这里说了，新兴事物，还待研究。

八、心思敏捷！勇于创新！严格来说，这不是营销手段，是一种心态，要有敏捷的心去捕捉一切对你有用的信息，所有的大公司小公司都要做营销的，都是活教材啊！就是看广告，也要分析这个广告的优点缺点，如果是我来做这个广告，我会怎么做，那么你不成功也是很难的！勇于创新，成功的人在此之前都是不成功的，好的策略在其产生之前都是不存在于这个世界的，阿里巴巴和淘宝在成立之前也是没有的，这一切都是勇于创新的人做成的事情，即使犯错也是很好的领悟的机会！别耽搁了，做一个融会贯通、举一反三、出奇制胜的掌柜，那你就比同福客栈的佟湘玉还要厉害！